תנאי שירות

תקנון ותנאי שימוש באתרSmartly Design   

ברוכים הבאים לאתר smartlydesign.co.il!

smartlydesign.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אורלי פריד-גרוסו (להלן: "מפעילת האתר"), עוסק מורשה מס' 037608353, מרחוב יותם 28 בחיפה.

פרטי התקשרות: כתובת מייל: smartly.design.il@gmail.com טלפון:052-3791147 .

השימוש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו כפוף לאמור בתקנון זה. אנא קראו את התנאים בקפידה, שכן גלישה באתר או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים אלו.

1. כללי והגדרות

1.1. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכל המגדרים באופן שווה.

1.2. האתר משמש כחנות מקוונת (eCommerce) למכירת מוצרי טכנולוגיה, גאדג'טים ופתרונות חכמים לשימוש בבית ובמשרד.

1.3. האתר ו/או מפעילת האתר לא יהיו אחראים במישרין ו/או בעקיפין לכל נזק שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה מגלישה ו/או קנייה באתר ו/או שימוש בלתי מורשה באתר.
1.4 אחריות על התקנה והרכבה: האתר ו/או מפעילת האתר לא יהיו אחראים להרכבה ו/או סינכרון ו/או התקנת מוצרים שנקנו דרך האתר. הרכבה ו/או התקנת המוצרים שנקנו באתר היא על אחריותו הבלעדית של הלקוח ועל חשבונו. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למוצר, לרכוש או למערכת החשמל בבית הלקוח עקב התקנה שאינה מקצועית או רשלנית.

1.5. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת הגלישה ו/או הרכישה.

1.6. מפעילת האתר עושה מאמצים רבים לוודא שהמידע , המפרטים ותיאורי המוצרים יהיו מדויקים ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו טעויות אנוש או הבדלי גוונים קלים בין צילום המוצר המוצג במסך לבין המוצר בפועל.

2. תנאי רכישה והזמנות באתר

2.1. הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי בתוקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.

2.2. התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי, Apple pay, Google pay ו –Paypal .

2.3. לכל מוצר המוצע באתר קיים עמוד מכירה הכולל את שם המוצר, תיאור ומפרט טכני, מחיר, תמונה וכן הוראות שימוש מדוייקות במוצר. כמו כן, ליד כל מוצר יופיע זמן האספקה המשוער שלו.

2.4.  המפרט והנתונים הטכניים של כל מוצר הינם בהתאם להגדרות היצרן ו/או היבואן. האחריות למוצרים הינה בהתאם לתנאי היצרן ו/או היבואן בלבד ובכפוף לדין בישראל, ובכלל זה למדיניות החלפת והחזרת מוצרים כנהוג בחוק בישראל.

2.5. אחריות על פרטי ההזמנה: לאחר ביצוע הזמנה באתר יישלח למזמין אישור על קליטת ההזמנה במייל שאותו הזין בהזמנה. האחריות למילוי פרטים מלאים ותקינים של הלקוח כגון שם ושם משפחה, כתובת מדוייקת למשלוח וטלפון נייד זמין חלה על הלקוח בלבד. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה הנובעים מהזנת פרטים שגויים על ידי הלקוח. במקרה שהלקוח הזין פרטים שגויים ו/או כתובת משלוח שגויה והחבילה הגיעה למקום אחר או הוחזרה לשולח, יישא הלקוח בעלויות משלוח חוזר.

2.6. יש לוודא שכתובת המייל שהוזנה היא הכתובת המלאה והנכונה, ואחריות זו חלה על המזמין. למזמין לא תהינה תלונות באם הזין כתובת מייל לא נכונה ועקב כך לא יקבל אישור הזמנה או חשבונית למייל שהזין בהזמנה.

2.7. ייתכן שמחירי המוצרים באתר לא יהיו מעודכנים בזמן אמת. המחיר המחייב של המוצר הינו המחיר שיהיה בעת אישור ההזמנה. טעויות תמחור חריגות: מחירי המוצרים באתר מעודכנים באופן שוטף. במקרה חריג שבו נפלה טעות סופר ברורה וקריטית במחיר המוצר או בתיאורו (לדוגמה: מוצר שערכו מאות שקלים והוצג בשקלים בודדים בשל טעות הקלדה), תהיה מפעילת האתר רשאית לבטל את העסקה, ליידע את הלקוח ולדאוג לזיכוי מלא של כרטיס האשראי שלו, ללא דמי ביטול.

2.8. מסירת מידע כוזב בעת ביצוע רכישה מהווה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי לנקיטת הליכים משפטיים כנגדו כדין.

3. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

3.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות הרישמית המפורסמת באתר בקישור .....

3.2. הקונה רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר נשמר באריזתו המקורית והסגורה, לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, חיבור לחשמל או הפעלה.

3.3. במקרה של ביטול עסקה מרצון (שלא עקב פגם או אי-התאמה), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כחוק. המוצר יישלח אלינו לכתובתנו בחיפה בדואר רשום / עם שליח / במסירה עצמית על חשבון הלקוח ורק לאחר שיתקבל אצלנו וייבדק שהוא שלם וסגור ולא נעשה בו שימוש ייעשה הזיכוי.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

4.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למפורט במדיניות המשלוחים הרישמית של האתר בקישור.....

4.2. מוצרים המיובאים מחו"ל ונשלחים ישירות ממחסני הספק ללקוח יסופקו בתוך כ-10 עד 16 ימי עסקים. מוצרים הנמצאים במלאי מקומי בישראל יסופקו בתוך כ-3 עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

4.3. מפעילת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים של כוח עליון שאינם בשליטתה (לרבות מלחמה ו/או מצב בטחוני שאינו מאפשר משלוחים, שביתות והשבתות במשק, נזקי טבע או עיכובים בלתי צפויים של חברות השילוח והמכס). ימים אלו לא יימנו במניין ימי האספקה.

4.4. במידה ופריט שהוזמן אזל מהמלאי, הנהלת האתר תיידע את הלקוח תוך 24 שעות מרגע ההזמנה. ללקוח תינתן האפשרות להמתין לחזרת המוצר למלאי או לבטל את הפריט החסר ולקבל עבורו זיכוי כספי מלא ומיידי.

5. אבטחת מידע והתשלום באתר

התשלום באתר מבוצע ומאובטח באמצעות פרוטוקול ההצפנה והתקן הבינלאומי המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכות או בשרתי האתר, אלא מועברים ישירות ובאופן מאובטח לחלוטין לספק הסליקה המורשה.

6. קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות שם המותג, הלוגו, העיצובים, קטעי הוידאו, התמונות, סימני המסחר והטקסטים השיווקיים והמשפטיים, הם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר (או של ספקיה ושותפיה העסקיים). אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם לכל מטרה מסחרית ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש ממפעילת האתר.

7. אחריות מוגבלת והחלפת מוצר פגום

7.1. תנאי האחריות, משך הזמן והיקפה עבור כל מוצר נקבעים באופן בלעדי על ידי היצרן או הספק הרשמי ובכפוף להנחיות הדין בישראל. האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שבר, או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון.

7.2. מנגנון אישור מוצר פגום:  מוצרים טכנולוגיים דורשים לעיתים התקנה, הגדרה או סנכרון נכון. על הלקוח מוטלת האחריות לקרוא את הוראות ההפעלה המופיעות בעמוד המוצר. במידה והלקוח טוען כי קיבל מוצר פגום, החלפת המוצר או זיכויו יתבצעו אך ורק לאחר פנייה מסודרת בכתב, ולאחר קיום שיחת תמיכה טכנית מרחוק (באמצעות שליחת תמונות בוואצאפ ו/או שיחת וידאו בוואטסאפ) שבה הנהלת האתר אישרה כי המוצר אכן פגום ולא נעשה בו שימוש שגוי.

7.3. האחריות לא תחול, והנהלת האתר לא תהיה מחויבת בהחלפה או זיכוי, במקרים הבאים:

7.3.1. שימוש בלתי סביר ו/או לא נכון ו/או רשלני ו/או בניגוד להנחיות היצרן במוצר וגרימת נזק בכוונה ו/או שלא בכוונה בעת השימוש במוצר.

7.3.2. נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון או מתנאי סביבה חריגים (כגון קפיצות מתח חשמלי, רטיבות וכדומה).

7.3.3. פעולה בזדון או ברשלנות של הרוכש, לרבות השימוש שלא כדין.

7.3.4. ניסיון תיקון, שינוי או פתיחה של המוצר על ידי גורם שלא הוסמך לכך באופן רשמי על ידי היצרן.

8.  נגישות ופרטיות

מפעילת האתר מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים ולנגישות האתר לבעלי מוגבלויות. מידע מפורט ומלא בנושאים אלו ניתן למצוא בדפי "מדיניות הפרטיות" ו"הצהרת הנגישות" הרשמיים המפורסמים בתחתית האתר וכאן ...

9. סמכות שיפוט והדין החל

על תקנון זה, פרשנותו וכל עניין הנובע ממנו יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או עניין הקשורים לשימוש באתר או לרכישות בו תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה